Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Hasier Rodríguez (Lobox Group)
- NIF: 44573423K
- Domicilio: Calle Velázquez, 27, Planta 01, 28001 Madrid, España
- Email de contacto: hola@wai.loboxgroup.com
2. Qué datos tratamos y para qué
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y el contenido de tu mensaje para atender tu solicitud de demo o información.
- Chat del sitio ("Aria"): los mensajes que escribes se procesan con un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para generar la respuesta. No incluyas datos sensibles en el chat.
- Formularios de campañas (Meta): si dejas tus datos en un formulario de una campaña nuestra en Facebook/Instagram, tratamos tu nombre y datos de contacto para responderte y gestionar la relación comercial en nuestro CRM.
- Métricas del sitio: usamos Vercel Analytics (agregada, sin cookies) y, solo si aceptas las cookies en el aviso, Google Analytics para medir visitas y el rendimiento de nuestras campañas.
3. Base jurídica
Tratamos tus datos con tu consentimiento (al escribirnos o enviar un formulario) y para aplicar medidas precontractuales a petición tuya, como preparar una demo (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
4. Destinatarios y transferencias
No vendemos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta proveedores necesarios para operar el servicio: Vercel (alojamiento y métricas), Supabase (base de datos), Anthropic (respuestas del chat), Google (Analytics, si aceptas las cookies), Meta Platforms (formularios de captación) y Resend (envío de correos). Algunos proveedores están en EE. UU.; las transferencias se amparan en el EU-US Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación o la conversación comercial y, después, solo el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@wai.loboxgroup.com. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Al entrar por primera vez puedes aceptar o rechazar las cookies de medición (Google Analytics). Si las rechazas, la web funciona exactamente igual y la medición se hace de forma agregada y sin cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Cookies" del pie de página. El área privada de administración usa además cookies técnicas de sesión, imprescindibles para autenticar al equipo.